Veelgestelde vragen

Een artikel dat op voorraad staat heeft een leveringsindicatie van 3 of 5 werkdagen.

Wij zijn hierbij afhankelijk van de leverancier maar trachten ernaar binnen de aangegeven levertijd uit te leveren. Mocht er toch extra vertraging optreden wordt je hierover tijdig geïnformeerd. Bij een combinatie van verschillende artikelen zal er worden gewacht met verzenden totdat het laatste artikel binnen is.

Een product dat past in een brievenbuspakket geldt een verzendkosten van € 4,40. Een pakket die niet door de brievenbus past geldt een tarief van € 7,25. Voor België en overige EU landen hanteren wij verzendkosten van € 13,00.

Mocht er bij een eerste poging onverhoopt niet kunnen worden afgeleverd zal de eerstvolgende dag een tweede poging worden ondernomen. Als je bij de tweede poging ook niet thuis bent, zal er worden geprobeerd bij de buren af te leveren. Mocht ook dit niet lukken kan het pakket worden afgehaald bij het dichtstbijzijnde postkantoor. Post.nl informeert je over de ophaallocatie.

Mocht er iets niet in orde zijn neem dan direct contact met ons op via info@lafemmecollectie.nl of +31 6 24465188, door snelle communicatie kunnen we samen met Post.nl problemen tijdig oplossen.

Na het plaatsen van je order ontvang je binnen enkele ogenblikken een orderbevestiging per mail. Komt deze binnen 30 minuten niet binnen controleer dan eerst je spambox. Is ook hier de orderbevestiging niet terug te vinden, neem dan contact met ons op via info@lafemmecollectie.nl of +31 6 24465188 om de gegevens te controleren.

Wij hanteren de volgende betalingsmogelijkheden:

iDeal: Bij deze betaalmethode wordt de betaling direct afgehandeld tijdens het bestelproces. De betaling vindt plaats in een beveiligde en vertrouwde betaalomgeving met je eigen bank. Het enige wat je hiervoor nodig hebt is toegang tot internetbankieren. Deze betaalwijze wordt vaak gezien als de meest eenvoudigst en klantvriendelijkst. (iDeal is alleen mogelijk voor betalingen binnen Nederland).

Mister Cash: Dit is Bancontact/Mister Cash is een online betaalsysteem van de gezamenlijke Belgische banken. Het werkt ongeveer zoals iDeal en is net zo veilig.

Als die maat op voorraad is dan kun je ‘m gewoon online bestellen. Je kunt dan ook eventueel het ontvangen tegoedbon/code gebruiken bij nieuwe bestelling. Wij geven het aankoopbedrag van het product en de verzendkosten voor (retour)zending niet terug. U ontvangt hiervoor een tegoedbon die maximaal 3 maanden geldig is.

Let op!! Wij geven geen geld terug. Je ontvangt hiervoor in de plaats een tegoedbon/code die maximaal 3 maanden geldig is.

Ben je toch niet (helemaal) tevreden met je bestelling? Jammer, maar dat kan natuurlijk gebeuren! en daar hebben wij alle begrip voor. Retourneren kan binnen 7 dagen. Het artikel moet dus BINNEN 7 DAGEN NA ONTVANGST bij ons in de winkel in goede orde zijn ontvangen. Na de 7 dagen vervalt het recht op een tegoedbon.

Mocht je een klacht hebben of wellicht een artikel met schade hebben ontvangen neem dan contact met ons op via info@lafemmecollectie.nl of bel ons op +31 6 24465188. Je ontvangt dan alle informatie om zo snel mogelijk tot een passende oplossing te komen.

Heb je een artikel gekregen die je niet hebt besteld neem dan, voordat je retourneert, contact met ons op via info@lafemmecollectie.nl of bel ons op +31 6 24465188. Je ontvangt dan alle informatie om zo snel mogelijk tot een passende oplossing te komen.

Een openstaand bedrag zal altijd binnen de wettelijke termijn van 14 werkdagen gecrediteerd zijn. Uiteraard proberen wij het bedrag zo snel mogelijk te crediteren maar de exacte termijn kan variëren in verband met drukte in bepaalde periodes. Neem gerust contact op met de klantenservice via info@lafemmecollectie.nl of bel ons op +31 6 24465188 voor meer informatie over de status van de afhandeling

Het is per artikel verschillend of de maten nog weer binnenkomen of dat we de maten eventueel kunnen bijbestellen bij de leverancier. Het beste kun je een mailtje naar info@lafemmecollectie.nl sturen met de naam van het artikel, artikelcode en je maat. Wij zullen dan voor je nakijken of het gewenste artikel nog kan worden bijbesteld.

Je vraag niet beantwoord? Contact ons

Uw winkelwagen

×